İade Şartları ve Kuralları

Satın almış olduğunuz ürünleri fatura tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde iade edebilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünün orjinal koli ve ambalajı bozulmamış olmalıdır. Ambalajı olmayan veya bozulmuş olan ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte faturasını, garanti belgesini ve iade nedeninizi belirten bir dilekçeyi göndermelisiniz.
İade etmek istediğiniz ürün ayıplı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteriye aittir.
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler (Örn: müşirler, roleler, oksijen sensörleri, hava akış metreleri, krank devir sensörü, bujiler, ampüller), tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan ürünlerin iadesi mümkün değildir. Sitemizde yer alan bazı ürünlerin iade alınabilmesi için ambalajının ve/veya koruma bandının kesinlikle açılmamış olması gerekmektedir.
Eğer ürün şirket adına fatura edilmiş ise ilgili şirket tarafından ürün için iade faturası düzenlenmelidir.

Yeni Siparişin İptali

otocity.com'dan verdiğiniz siparişinizi ya da siparişinizdeki bazı ürünleri iptal etmek istediğinizde; iletişim formunu doldurabilirsiniz ya da adınızı, soyadınızı ve sipariş numaranızı, iptal sebebinizi belirterek (Yanlış sipariş geçilmesi, ürün veya ödeme tipi değişikliği vb. gibi) iletisim@otocity.com mail adresine göndermeniz yeterli olacaktır.

Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargoya çıkmamış olmamış gerekmektedir.
Siparişinizin durumu Sipariş Takip sayfanızda görünmektedir. Kargoya verilip verilmediğini buradan takip edebilirsiniz.

Elinize ulaşan, teslim aldığınız siparişlerinizi iptal etmek için lütfen ürün iade işlemleri sayfamızı ziyaret ediniz.

Ödeme iadesi

İptal/İade ettiğiniz siparişlerinizin; iadesi onaylandıktan sonra 7 gün içerisinde para iadesi yapılmaktadır. Siparişinizin tümünü veya sipariş içeriğinizdeki ürünlerin bazıları iptal edebilirsiniz; Bu durumda iptal ettiğiniz ürünlerin iadesi kısmi olarak yapılabilmekte veya tercih etmeniz durumunda hediye çeki oluşturularak geri iade edilmektedir.

Satın almış olduğunuz ürünün bedelini hangi ödeme tipi seçimine göre yaptıysanız, aynı ödeme tipinde tarafınıza iade edilecektir. Kredi kartıyla verilen siparişlerde; kartınızdan çekilen tutar iptal edilmekte ve aynen geri iade olmaktadır. Havale ve kapıda ödeme ile vermiş olduğunuz siparişlerinizin iadesi belirteceğiniz banka hesap bilgilerine göre iade edilecektir.